CDU et représentants des usagers

Qu'est que la Commission Des Usagers - CDU ?

C’est une instance de dialogue entre les représentants des usagers et les professionnels de santé, destinée à favoriser la compréhension et la résolution des problèmes rencontrés par les usagers grâce à l’intervention de professionnels de santé agissant en qualité de médiateurs et de représentants  des usagers. Elle se réunit au moins une fois par trimestre.

La Commission Des Usagers participe également à l'élaboration de la politique qualité. Elle suit les plaintes, les réclamations et l’évolution de la satisfaction des patients.

Vos représentants des usagers

Les représentants des usagers sont des bénévoles d’associations de patients, d’usagers, de consommateurs ou familiales agréées.

Ils veillent au respect des droits des usagers dans les établissements de santé et sont largement associés à l’organisation et à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge.

Ils siègent dans différentes instances afin de porter la parole des usagers, de défendre leurs intérêts et de contribuer à la définition des besoins, des attentes, des orientations ou évolutions souhaitables.

Ils peuvent vous accompagner dans vos démarches.

Leurs coordonnées vous seront communiquées par l’établissement dans lequel vous êtes pris en charge.

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Au CH d'Auxerre

Représentants des usagers :

M. Lionel MESNARD - Association VMEH

Mme Marie Claire WEINBRENNER - Association des Diabétiques de l'Yonne

M. Pascal MERCIER - Association JALMALV

Mme Yolande THIERRY - Association VMEH

 

Médiateurs :

Médiateur médecin : Dr Daniel ROYER

suppléant : Dr Pierre RODRIGUEZ

 

Médiateur non médecin : Mme Marie Laurence NIEL

suppléant : Mme Virginie ALLAIN

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Au CH d'Avallon

Représentants des usagers :

Mme Annie ROYER - Association France Alheimer 89

Mme Gislaine OUDIN - Association Générations Mouvement Yonne

M. Bernard NOLOT - Association VMEH

Mme Fanny LESTIENNE - Association JALMALV

 

Médiateurs :

Médiateur médecin : Dr Haidar HAIDAR

suppléant : Dr Jean-François RAMON

 

Médiateur non médecin : Mme Laura MARAULT

suppléant : Mme Emmanuelle DEBRABANT

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Au CH de Clamecy

Représentants des usagers :

Mme  CARRET Danièle- Association UDAF 58

M.  GUERAUT Alain - Association France Alzheimer 58

M.  HAUFF Gérard- CISS Bourgogne

Mme  LINDEMANN Claudine- CDHMP

 

Médiateurs :

Médiateur médecin titulaire : Dr BAWENA Célestin

suppléant : à désigner

 

Médiateur non médecin titulaire : Mme BERNARD Sylvie

suppléant : Mme MARATRAT Virginie

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AU CH du Tonnerrois

Représentants des usagers :

Mme Anne Marie RIFLER - Association UDAF

Mme Madeleine POITOUT - Association des Diabétiques de l'Yonne

Mme Brigitte INEICHEN - Association VMEH

M. Daniel VANNEREAU - Association VMEH

 

Médiateurs :

Médiateur médecin :

Monsieur le Docteur Mohamed MAHNI

Monsieur le Docteur Jean-Marie ROLLAND

 

Médiateur non médecin :

Madame Aurélie RENAUT

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