CDU et représentants des usagers
Qu'est que la Commission Des Usagers - CDU ?
C’est une instance de dialogue entre les représentants des usagers et les professionnels de santé, destinée à favoriser la compréhension et la résolution des problèmes rencontrés par les usagers grâce à l’intervention de professionnels de santé agissant en qualité de médiateurs et de représentants des usagers. Elle se réunit au moins une fois par trimestre.
La Commission Des Usagers participe également à l'élaboration de la politique qualité. Elle suit les plaintes, les réclamations et l’évolution de la satisfaction des patients.
Vos représentants des usagers
Les représentants des usagers sont des bénévoles d’associations de patients, d’usagers, de consommateurs ou familiales agréées.
Ils veillent au respect des droits des usagers dans les établissements de santé et sont largement associés à l’organisation et à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge.
Ils siègent dans différentes instances afin de porter la parole des usagers, de défendre leurs intérêts et de contribuer à la définition des besoins, des attentes, des orientations ou évolutions souhaitables.
Ils peuvent vous accompagner dans vos démarches.
Leurs coordonnées vous seront communiquées par l’établissement dans lequel vous êtes pris en charge.
Au CH d'Auxerre
Représentants des usagers :
M. Lionel MESNARD - Association VMEH, titulaire
Mme Marie Claire WEINBRENNER - Association des Diabétiques de l'Yonne, titulaire
Mme Françoise ADRIEN - Association VMEH, suppléante
Mme Yolande THIERRY - Association VMEH, suppléante
Médiateurs :
Médiateur médecin : Dr Hélène MAZET
suppléant : Jean Baptiste PICQUE
Médiateur non médecin : Mme Isabelle GEFFROY
suppléant : Mme Karine GUYADER
Consulter la composition de la CDU
Contacter les représentants des usagers : via le formulaire de contact ou par mail à sclientele@ch-auxerre.fr
Au CH d'Avallon
Représentants des usagers :
M. Michel GUILBERT - Association Génération Mouvement 89
Mme Catherine VERNEAU - Association UDAF 89
Mme Rose MORVAL - Association VMEH
Médiateurs :
Médiateur médecin : Dr Haidar HAIDAR
suppléant : Dr Jean-François RAMON
Médiateur non médecin : Mme Chloé MODOT
suppléant : Mme Emmanuelle DEBRABANT
Au CH de Clamecy
Représentants des usagers :
Mme Michèle DUFFAUT, Association des diabétiques de l’Yonne
Mme Claudine LINDEMANN, Association des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais
M. Julien SANCHEZ, Association de l’accompagnement de la personne addictée
Médiateurs :
Médiateur médecin titulaire : Dr BAWENA Célestin
suppléant : vacant
Médiateur non médecin titulaire : vacant
suppléant : vacant
AU CH du Tonnerrois
Représentants des usagers :
Mme Anne Marie RIFLER - Association UDAF
Mme Madeleine POITOUT - Association des Diabétiques de l'Yonne
Mme Brigitte INEICHEN - Association VMEH
M. Daniel VANNEREAU - Association VMEH
Médiateurs :
Médiateur médecin :
Monsieur le Docteur Mohamed MAHNI
Monsieur le Docteur Ali MEZZAI
Médiateur non médecin :
Madame Aurélie RENAUT